Retourbeleid

 

Bij Soulful Pages wordt elke bestelling met zorg, liefde en intentie samengesteld.

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar mocht er toch iets niet naar wens zijn, lees dan hieronder onze retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

  • Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
  • Het artikel moet zich in onbeschadigde, ongebruikte en originele staat bevinden.
  • Producten dienen te worden teruggestuurd in hun originele verpakking, inclusief eventuele extra’s of cadeaus.

Uitzonderingen:

  • Boeken (zoals Still I Rise) en andere pre-order producten worden speciaal voor jou gedrukt en vallen daarom buiten het herroepingsrecht.
  • Barakah Wallets en accessoires kunnen alleen worden geretourneerd indien ze ongebruikt en in originele staat zijn.

Procedure

 

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@soulfulpages.nl met:
    • Je naam en ordernummer
    • De reden van retour
    • (Optioneel) foto bij schade of verkeerde levering
  2. Na goedkeuring ontvang je het retouradres en instructies.
  3. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
  4. Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@soulfulpages.nl met duidelijke foto’s, zodat we dit snel kunnen oplossen.

Annuleren

Omdat wij direct starten met de verwerking van bestellingen, kunnen geplaatste orders niet geannuleerd of gewijzigd worden.

Controleer daarom zorgvuldig je bestelling voordat je deze bevestigt.

Terugbetalingen bij gratis verzending

Wanneer een bestelling oorspronkelijk in aanmerking kwam voor gratis verzending, maar na retour onder het minimale bestelbedrag komt, worden de standaard verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.